最近接到网友投诉：表示新买的中国移动“不限时、不限流量”的3G上网卡资费套餐存在欺骗消费者的行为，流量超过105GB就不能用了。这让笔者很诧异，因为笔者也在之前办理了移动的这种“不限时、不限流量”的3G上网卡套餐，于是笔者随即对该事件展开了调查：原来是移动公司在近期突然把这款3G套餐由原来的不限时不限流量改为“每月105GB的流量用完封卡”，而这次变更却并未通知用户。

　　"不限流量"的承诺在先 移动无端突变脸？

　　记得笔者当初在购买中兴MU318的3G上网卡套餐时，移动的销售人员清清楚楚的告诉笔者这个套餐是“不限时、不限流量”，超过105GB也能继续使用。考虑到自己平时因工作关系对网络需求较多，经过与其他运营商套餐的一番比较，笔者觉得移动的3G上网卡因为不限流量比较适合自己，冲着这一点选择了它。（相信很多用户也都是冲着这个宣传才选择移动的3G上网卡的）。而如果现在资费套餐在服务期尚满就毫无征兆的情况下突然改变了，这除了是彻彻底底的霸王条款外，移动公司是不是也存在着前期虚假宣传欺诈消费者的行为？

“不限时、不限流量”的TD上网卡套餐

名副其实的“套餐”

　　客服直言无力解决 无奈推脱打“太极”

　　为了探明原因，笔者拨通了10086北京移动客服电话，客服人员告诉笔者以前这个套餐确实“不限时、不限流量”，但就在上周移动已经发出公告，宣布这项套餐变更，每月限流量105GB，从资费卡激活之日算起。但据笔者调查，众多用户表示从未听说过此事，难道这又是霸王条款？一起来听听下面这段投诉网友提供的录音。

　　从录音中我们可以清晰的听到，移动的客服人员承认以前的套餐的确是“不限时、不限流量”，但现在套餐突变，每月限量105GB，之前的套餐方式现在无效了。而当网友问怎么解决损失问题时，客服人员直言无法解决，言外之意就是劝网友只能认倒霉。在网友不满意答复的情况下又推脱到上级，说让网友向上级咨询，但转来转去的电话在网友的苦苦守候中却以盲音告终。

　　经销商报怨重 用户现大量退货潮

　　相信很多用户都是冲着“不限时、不限流量”的宣传才选择TD的3G上网卡的，但现在这个宣传成了噱头，很多已购买的用户反映大有被骗的感觉。

　　笔者在第一时间联系了一些经销商，听了听他们的反映。其中一位专售TD上网卡的经销商谈到：“移动的套餐总变，之前还要他们帮着宣传‘不限时、不限流量’的套餐，等他们宣传完，大量用户订货了，套餐突然就变了，又开始限流量了，现在大量用户要求退货。”经销商纷纷表示对此也很无奈，他们的损失也很惨重！

　　仍未看到官方消息

　　到截稿为止，笔者仍没有看到移动关于套餐变更的官方消息。在现在激烈的3G竞争形势下，电信和联通的3G上网卡速度优势明显，这使得移动一直处于被动局面，用户也在不断流失。而“不限时、不限流量”的套餐的推出为移动扭转了局面，大批的用户重回移动阵营。但现在这个套餐成了噱头，笔者不禁为移动的前景捏一把汗啊。

　　3G来了 运营商“抢地盘”不能套餐变“套儿”餐

　　千呼万唤，中国的3G时代终于到来了。随着中国移动和中国电信3G业务的正式推出，联通也将在5月17日正式推出自己的3G品牌，三大运营商在3G时代的巨人之战正式拉开战幕。3G是个好事儿，它将极大的改变我们的工作生活方式。而对于普通消费者来讲，我们期待的是通过市场竞争获得更优质的服务、更快速稳定的网络和更低廉的上网价格。三大运营商在进入3G市场之初都会倾其所能，以最大的努力吸引用户，抢占市场份额，这一点无可厚非。然而如果是凭借着虚假的宣传和不光彩的霸王条款任意的践踏消费者的应有权益，变着花样儿的将所谓套餐当成拉拢人圈套，视承诺为儿戏的话，那么规模再大的运营商在3G时代也会被消费者抛弃。（来源：中关村在线）

编辑：火炎