开栏语

　　3C产品如今和人们的关系可以说是密不可分，其产品的质量和售后服务等问题也直接关系着绝大部分消费者的切身利益。随着技术日新月异，质量、售后问题却没有减少，反而呈现逐年上升的势头。因此本报特意设立了“曝光台”这样一个栏目，争取将一些消费者投诉较多的产品质量、售后等问题予以及时曝光，在提醒消费者规避存在质量、售后缺陷的产品的同时，也希望能够对相关厂商起到积极的舆论监督作用，有则改之、无则加冕，如此一来，3C消费的大环境才能更加和谐。

　　作为LG全力冲刺中国GSM手机市场的拳头产品，KG90（又名“巧克力”）的知名度非常之高，尤其是那句“Ichocolatyou”广告词更是流传甚广。然而宣传再好的手机最终还是要拿来用的。这“巧克力”手机上市两年来，却是让不少中国用户吃足了苦头。

　　在广州工作的陶先生是近来向记者“倾诉”巧克力之苦最多的一位，因为就是这么一部KG90的手机居然让他前前后后维修了7次，最后连手机维修点的服务人员都劝他放弃这部手机，“不要再浪费钱了”。

　　陶先生透露，他的手机是在购买半年后开始出现“一触即红”的按键区接触不良的问题，“最开始只是个别键按上去没反应，后来就是全部没反应了。”陶先生多次送修手机，可是直到如今，保修期过了手机还是没修好，只能弃置家中。

　　按键不灵还只是记者收到的关于巧克力手机投诉中的一种，同样在广州工作的于小姐和张小姐碰到的则是手机屏幕无故花屏和完全黑屏的问题。其中，于小姐在购买手机当日就碰到了更换sim卡就无法开机的问题，更换了一部新机后只用了半年左右又出现花屏现象。接连修了三次，第一次维修人员说是换了排线，第二次说是更换了按键，第三次说是换了主板，问题才算得到解决。可如今于小姐用着手机还是提心吊胆:“我现在是24小时不关机，谁知道关机后再开会不会又花屏。”

　　至于张小姐，用的是CDMA制式的巧克力手机，她碰到的是完全黑屏，偶尔成功开机也只能看到“中国联通”的Logo.在几次维修问题都没有解决的情况下，张小姐向LG手机的售后部门提出抗议，结果成功换得一部新机。但是好景不长，问题再次出现，再次屡修未果，幸运的是，张小姐再次获得了新机更换。“但还是会出现自动重启的现象。”张小姐透露，其同事的GSM制式巧克力手机也有花屏现象，“这可能是通病。”

　　记者观点:作为一款在国内上市两年多的手机，巧克力手机居然仍然有着如此多的质量问题存在，着实让人意外。可以说近几年来消费者对巧克力手机的抱怨投诉铺天盖地，但厂家始终不肯正视并且及时作出相应的实质性技术改进。此种情况只能怀疑其尊重消费者的诚意。这里只能奉劝厂家一句，外观设计再怎么新潮，产品质量始终是根本，伤了消费者的心，是再多的广告宣传也无法挽回的。