网络维权渐成气候，记者调查发现:一些维权网站竟利用网民投诉和厂家做交易。

　　买房维权，有老孙打假网；冰箱电视，有家电维权网；IT产品，有电子投诉网……冠以中国、华夏等名目的维权网、投诉网、挑刺网、法制网、监督网站为数众多，都号称“专为消费者说话”、“专跟不良商家作对”。

　　“目前国内做维权的网站至少有200家，不少网站每年收到的投诉量都过万。”昨日，国内一家维权网站的管理人员表示。记者通过网上查询和电话求证后发现，极少维权网站属纯公益性，多为公司化运作，有其特殊的盈利模式。

　　与此相应的是，公司化运作的网站内容丰富、访问量多、帖子回复快、给出建议具体及时且有针对性。而纯公益性维权网站和个别政府部门的网站内容陈旧、更新慢，访问者寥寥。

　　维权网站大多数为公司化运作

　　“退换的问题饮水机，两年还没有接到货”、“养殖户的貉子大量死亡”……记者昨日打开一个冠名“中国××”字样的维权网站，首页即出现大量网友投诉。网页上，绝大多数帖子指名道姓，言辞激烈。

　　“这种‘晒黑’的方式非常普遍。”一位不愿透露姓名的维权网站工作人员说，国内绝大多数维权网站都将“晒黑”作为自己的“撒手锏”，“其实就是网站提供一个平台，让网民在网络上陈述自己的遭遇，在消费者宣泄的同时，网站也掌握了大量线索。”

　　他说，网友投诉是维权网站的主要资源，也是网站所有事关盈利业务的基础。因此，对网站经营者来说，“线索越多越好，所以不管什么投诉，都尽量搜集。只有投诉多起来，才能形成影响力。”

　　记者调查发现，网上直接“晒黑”的网站多属某一家公司，也有少数网站为公民个人创办、维护。而一些工商、消委会等职能部门主办的网站大都未公开网友投诉的留言簿。

　　有受访的业内人士介绍，2006年至2007年间，这类冠以“维权”、“投诉”的民间网站发展很快，“大家争着在网页上拓展业务，基本上都是房产、商品、服务、医疗等什么都有。”

　　记者在一家名为“维权××”的网站上看到，网页根据消费、房产、劳动、股民·股东、网络维权、商标等维权事项分设不同栏目，同时根据华北、华南、华东等地理位置设置了不同页面。

　　在记者调查中，只有一家名为“房产维权网”的内容相对简单。网站创办人孙安民说:“我是因为房产官司才想到办这个网站的，它是纯公益性，其他业务我不熟悉，也很少接。”

　　诚信排行榜其中有奥妙

　　“房产维权网”的创办人孙安民颇感网站维持之艰难。他说:“我只是一个普通公民，很多时候只能协助那些找我帮忙的人取证、调查，并不能帮他们解决问题，所以网站的运营资金多次出现问题，直到今天网站还靠朋友义务维护，一顿饭都没请他们吃过。”

　　有业内人士指出，圈内像孙安民这样不“醒目”的人很少。他说，“一些小的维权网站干脆拿投诉直接找商家‘私了’，谋不义之财，反正网站封了可以再做一个，两天就能做好。”不过，大中型“晒网”的做法迥异，一般是先注册个名为科技或网络的公司，或挂靠一个职能部门，再开通网站。通过网站进行造势、“借力”，获取一定的经济收益。

　　记者在一些维权网站上发现，不少网站长期招聘“在当地有一定社会关系和社会背景的人”，离退休的国家干部、记者、律师优先。

　　广东华安联合律师事务所高清言律师说，如果维权网站利用消费者的证据去和厂家交涉，并想以此获利的话，在法律上二者就形成了一种民事代理关系，他们之间需要签订一个代理合同，但我国工商方面的有关法律规定，这个代理资格是需要国家去认定的，而大多数维权网站并不具有这样的民事代理资格。

　　“这就是很多网站‘借力’的原因所在。”有业内人士指出，通过借助律师、记者，甚至政府职能部门某些人的力量，以正当渠道帮助消费者维权。“你可以认为这是纯义务的，你也可以相信网站从中拿到了好处。”他说，无论如何，这是一种相对高明的“借力”方式。

　　记者了解到，除此之外，一些维权网站还利用“诚信企业排行榜”、诚信企业会员推广、绿色企业推介以及举办各种有关企业产品质量或诚信度活动的“公关”活动。有业内人士指出，“入瓮”者要交纳数额不大的费用，然后除获得证书等便利外，还可在网站进行正面宣传，将关于其产品的投诉擦掉。

　　为民口号难掩尴尬身份

　　“维权网站能干什么？他们能干的跟街边大妈一样！”昨日，某市消委会一位工作人员昨天向记者表示。她说，维权网站不是投诉机构，只是网络上的一个虚拟平台而已，“工商、房地产、物价等等，所有政府职能部门都有公众的投诉渠道，消费者应该找政府。”

　　然而，维权网站接到的投诉数量持续飙升，“我们刚开始每年只接到一两万起投诉，做了三年，投诉量成了七万多，来自全国各地。”一位维权网站的工作人员自豪地说。

　　据了解，“晒黑”这把双刃剑让维权网站如履薄冰。根据《互联网信息服务管理办法》，“散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益”等信息都不得在互联网上发布，但维权网站很难甄别投诉信息的真伪。

　　“我们平时遇到的最大问题就是身份问题。”一位维权网站的管理人员说，很多时候，自己要面对来自企业，甚至政府职能部门的疑问——你有什么资格来采访核实？你有什么资格帮人维权？

　　华南理工大学法学院院长葛洪义教授表示，当前的消费者在利用现有体制解决不了问题时，可能会利用网络去制造舆论，希望问题得到重视。“这些方式会有一定的效果，但利用网络维权制造舆论有时会有副作用，可能会破坏制度。利用网络去维权，去制造舆论是有风险的，如果破坏了制度，不仅不能维护自己的权益，还可能触犯法律。”他说，只有通过法律去解决问题，不断完善我们的制度体系，才有可能真正改变普通人在维权过程中的弱势地位。