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双11成交额再创新高 新零售成增长中坚力量

2017-11-21 18:32 来源:南方网 王如

  2017年11月12日0点0分,2017天猫双11全球狂欢节的成交额在数据大屏定格:1682亿元。与此同时,京东商城累计下单金额也达到1271亿元,双11当天订单已有85%实现当日生产出库。今年双11不出意外,消费额再次刷新了以往双11数据。除了数据的增长,第九个年头的双11与以往有什么变化是行业普遍关心的问题。其中。各大电商平台在去年提出的“新零售”就在本次双11迎来大考。那么,到底新零售为电商平台、商家、普通消费者产生了哪些影响?

   新零售迎大考,线上线下无缝联动

   作为新零售元年,可以看到无论是线上线下结合还是到使用黑科技,今年的双11已经成为电商巨头在新零售上的试验场。早在去年,阿里巴巴就提出了包括“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”在内的“五新”战略。本次天猫双11,正是阿里巴巴面向未来的“五新”战略的系统实践。据了解,此次天猫双11全球狂欢购物节中,海内外超100万商家线上线下打通,52大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万个村淘点,为全球消费者带来了真正立体的、全方位的新零售体验。

   除了天猫外,对于新零售概念的看法也层出不穷。比如京东就提出无界零售,国美提出共享零售等,都是新零售的表现形式。记者注意到,这些概念都围绕“线下和线上融合”,试图打造出比以为单纯线上购物更优质的消费体验感。

   以京东的“无界零售”为例。据介绍,本次双11期间,京东在全国线下布局的超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店,超过5000家京东家电专卖店,以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店以及接入京东掌柜宝的数十万家便利店都将通过全新的门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合。

   在京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东看来,未来零售将跨越时间、空间的任何限制,数据充分融合流动,推动行业效率全面提升。“今年11.11是一个全新的起点,京东将以全面拥抱“无界零售”的战略思维,为消费者创造全新的购物体验,为行业提供变革的澎湃力量,与社会共创共享价值。"

   对于双11全面拥抱新零售,艾媒咨询集团创始人CEO张毅就告诉南方网记者,新零售不仅是一个概念,是现有电商平台与线下资源的有效结合。其中,包括传统的零售方式,支付、消费方式都更加便捷,对于商家来说成本更低,效率更高,可以实现多方共赢。

   “未来,大数据与AI这两方面的是助力新零售发展很重要的武器。不管是是广告流量获取,还是产品布局、配送效能、商家配货流程决策等都会被大量使用,更加突出平台在新零售的角色优势。”张毅说。

   黑科技助力新零售,消费体验倍增

   近年来,以人工智能、大数据、生物识别、物联网为代表的核心技术则在背后驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化。有行业专家表示,目前新零售还处于刚刚起步阶段,新零售不能局限于概,未来发展如何还需看如何与大数据、AI等黑科技有效结合,发挥出1+1>2的作用。

   据记者观察,今年的双11相比于以往更加带有“科技感”,在保障新零售的有效开展上电商平台启动了有史以来最为强大的技术手段支持,特别是“黑科技”的运用随处可见。

   以天猫为例,本次双11有超过10万家门店将实现“智慧门店”升级迭代,从导购到逛店、挑选、试穿、结算、收货各环节,数据和技术赋能“新零售”,实现对商业价值链的全局优化。特别是AI设计师“鲁班”、“阿里小蜜”等都在双11期间齐齐发力。在阿里巴巴集团首席技术官张建锋看来,双11不仅是史无前例的社会化大协同,机器智能的大规模应用,也让今年的双11成为人类历史上最大规模的人机协同。大量智能机器人组成的“新物种”军团,已经渗透到天猫双11全球狂欢节的各个角落。

   而京东在黑科技方面更是不遗余力,除了宣布与腾讯共同面向线下品牌商推出了中国首个线上线下融合的无界零售解决方案外。同时推出了无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车等无人科技产品。特别是今年双11,京东物流集团联手京东事业部打造了“诸葛·智享”智慧供应链商家开放平台,京东入驻商家可以更好地洞察市场、精选商品、优化定价;入驻ECLP电子商务物流开放平台的商家,更可以在智慧库存的帮助下,实现轻松备货,降本增效。

   值得一提的是,在AI与黑科技的助力下,物流方面更是得到有效保障。比如双11当天,京东85%订单就实现了当日生产出库,仓库发货量同比增长134%,生鲜仓库尤为亮眼,同比增速高达236%。据介绍,今年双11,京东基于大数据的智慧决策、服务创新以及仓储、分拣、运输、配送、客服全供应链环节的无人科技等都实现了落地与应用。同时,随着京东“小黄人”的出现,将人工分拣过程中的弊端降到了最低。依靠惯性导航和二维码技术,这些“小黄人”不仅能自动识别快递面单信息,自动完成包裹的扫码及称重,以最优线路完成货品的分拣和投递,大大提升了分拣效率。实现了仓内自动化,智能化设备覆盖率达到100%,实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化。

   此外,据菜鸟总裁万霖介绍,为了做好双11物流,菜鸟协同了包括仓配、快递在内全国将近3000万平方米的仓库、分拨、配送点,超过300万物流人员,18.8万个快递网点,近3万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点。

   不仅是阿里、京东将智能机器人用于双11期间,苏宁电器在无人机、载物商品爬楼机、机器人仓库方面等进行了设置,科技成分越来越重。

   国家邮政局相关负责人表示,全行业已经形成一套比较成熟的保障机制,在基础能力投入、科技应用等方面都取得明显的成效。

   记者观察:新零售将成为科技与消费升级的助推器

   可以看到,在新零售助推下,从中国品牌到国际大牌都纷纷在双11创下新峰值,不仅在线上线下创出销售佳绩,更推动线下门店热力繁荣。有行业人士告诉记者,在新零售的驱动下,品牌真正实现了对品牌体系、营销渠道、供应网络和产业格局的全面重构,让品牌可以在线上线下全面认知消费者,更好地为消费者服务。

   记者认为,“新零售”概念的提出是电商平台针对消费者的一次大型自我升级过程。双11从首次亮相到如今的新零售,无论是促销手段、商家协调、支付方式、物流发展都出现了翻天地覆的变化。在这些变化中我们能看出,双11其实就是全社会各方大协同,助力消费升级,技术升级,引领新消费时代来临的一次又一次大考。

编辑: 王如
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