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“消费升级”后的双11值得点赞

2017-11-16 16:54 来源:南方网 王如

  记者手记

  一年一度的双11终于落下帷幕。本次,全国各大电商平台成交额合计有望超过3000亿元,在交易额上不断创新高。不得不说,经过了第9个年头的双11,无论是消费者、商家、还是电商平台都在往一个方向靠拢,“消费升级”。

  双11经过多年的探索与磨合,消费者电商购物的习惯已经形成,并迅速渗透到到人们的日常生活中。目前,随着大众的生活水平不断提高,消费者的购物需求不断地转向个性化和品质化。比如,在电商高效布局生鲜冷链后,消费者足不出户就可以在网上买到做好一顿饭的食材。这其中,与电商在购物体系不断升级完善有密切关系,也是逐步对消费升级形式的体现。

  值得一提的是,今年以来各大平台纷纷瞄准“新零售”。其实,在笔者看来,“新零售”概念的提出也是电商平台针对消费者的一次大型自我升级过程。从双11从首次亮相到如今的新零售,无论是促销手段、商家协调、支付方式、物流发展都出现了翻天地覆的变化。在这些变化中我们能看出,双11其实就是全社会各方大协同,提升消费升级,引领新消费时代来临的一次又一次的考验。

  可以看到,今年双11为了进一步提升消费者的体验需求,各大电商平台也纷纷亮出自己的看家本领。作为双11的创始者,天猫就宣布打造了线上线下全狂欢,接受首次新零售“大阅兵”。据悉,今年天猫将有海内外超100万商家线上线下打通,52大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点都将参与今年的双11,全方位展现新零售体验。

  此外,在双11大促节上,作为有力竞争者的京东除了在前期不断布局外,同时也依靠其丰富的商业生态模式提出了“无界零售”概念,更加旗帜鲜明地喊出了“科技创新引领消费升级”的口号。从本次的成绩来看,京东双11“全球好物节”当日下单金额突破1271亿元,同比增长超过50%,累计售出商品7.35亿件,凸显了无界零售时代消费需求在深度挖掘下的充分爆发。而京东在消费升级的背后当然也有不少动作。包括推出了包括无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车、智慧供应链商家开放平台等推动各种融合产生化学反应,为消费者创造全新的购物体验。

  据了解,为了应对双11大促期间大量供货周转情况,在商家备战方面,京东物流集团就联手京东Y事业部打造了“诸葛·智享”智慧供应链商家开放平台。帮助商家智能预测消费需求、智能布局库存并补货、智能排产,卖什么、卖多少、库存怎么安排、什么时间送到顾客手上都一目了然,利用大数据分析让商家对双十一销售运筹帷幄。同时,笔者在走访京东自主研发的无人便利店和无人超市时也感受到了“次时代”的购物体验。据观察,无人超市可通过人脸识别、图像识别等技术,打造了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案,有效推动了线下店的成本、效率、用户体验的优化。

  笔者认为,今年“消费升级”后的双11的确值得点赞。为什么这样说?可见,2017年的双11大促就是一次从生产、营销、物流、支付等商业力量的消费升级协同合作。未来,在这个大协同内,无论是当下风靡的新零售还是未来的某种新概念,最终一切都将以消费升级与用户体验为中心。我们相信,正是有了双11,目前甚至于未来的一切消费体验将获得不断升级,这不仅是造福消费者的机会,更是整个消费产业链升级的大好机遇。

编辑: 王如
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