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双11快递量将创新高 平台启用“AI+大数据”助力提速

2017-11-10 23:09 来源:南方网 王如

  距离2017年双11还有不到几小时。作为电商的重头戏,每年的双11都是平台、商家、消费者最为关注的日子。在消费升级的大环境下,虽然消费者从买买买已经升级为“精挑细选”,但是海量的快递包裹处理情况依旧是双11后平台与快递企业最为关注的焦点。

  从往年来看,除了商品的促销力度外,物流运输快慢是消费者最为关注的问题。为了解决快递拥挤、爆仓等现象,作为消费升级最大的推手,平台从方方面面进行改变。如今,它们正在利用了大数据、AI、机器人等高科技技术在物流端不断发力,保障双11期间的物流效率。

  创新高

  今年“双11”快递量将超过15亿件

  据国家邮政局预计“双11”期间,11月11日至16日的业务总量可能要超过15亿件,同比增长35%以上。最高日处理量预计突破3.4亿件,平均业务量达到2.5亿件,是今年以来正常业务处理量的2.2倍。从快件的数量来说,创出了历史的新高。

  据记者了解,国家邮政局已在近日动员邮政、快递企业,制定工作方案,建立保障机制,最大限度调配资源,集中力量为旺季期间快递服务保驾护航。针对双11期间快递量大增的现象,中国快递协会副会长兼秘书长孙康就强调,面对快递量暴增的情况,电商平台为上下游产业链提供全方位数据支撑和引导,为商家提供智慧营销解决方案,为快递企业提供资源配置和调控依据,及时发布流量流向信息和消费相关提示,并协同各方共同应对突发情况。

  近日,记者走访了顺丰速运、中通快递等多个快递企业,各个快递企业都对其预测到快递量的激增,并做好预案。一位顺丰负责人告诉记者,今年的双11相比去年肯定货量更大,顺丰也在这期间制定好了相关计划。比如,顺丰用数字化手段实现全流程管理,紧密连接物流各环节,提高运营效率。在机器学习等技术的帮助下,可将快件量的预测提升至城市甚至到每一个派送网点的更小维度,还可以将提前预售的货品提前发至离消费者更近的管理区域,实现更加合理、高效的整体资源配置,为业务高峰期间的客户良好体验提供有力保障。

  面对快递量激增,是否会有大面积延迟与爆仓现象的出现。物流沙龙CEO郭红霞就对南方网记者表示今年预计不会出现大范围爆仓现象。郭红霞指出,今年双11期间,各大平台已经开启了包括AI、大数据。机器人等高科技资源去应对快递高峰期。

  “我们可以看到,包括京东物流、菜鸟网络、顺丰速运等大型平台与快递企业都在进行科技化的相关布局。包括无人仓库、全自动化分拣、大数据分析等都将是今年双11期间物流行业的亮点。未来,行业将走向自动化、数字化、智能化,更加协同与生态化,对于科技化投入不足的企业,未来很有可能会掉队,甚至被淘汰。”郭红霞对行业发展做出了分析。

  大提速

  平台加码智能化,物流仓效率大提升

  “双11”既是购物狂欢,也是物流业的“大考”,这早已是不争的事实。面对订单量的暴增,各大物流平台纷纷启动了有史以来最强大的智能化技术去应对本次物流大增的现象。

  近日,南方网记者就走访了京东华南麻涌智能机器人分拣中心,近距离接触了中国目前最先进的智慧物流科技,提前了解了京东双11备战情况。据介绍,过去快递包裹的分拣需要工人靠人眼识别订单,读出地址,然后再分配到各个滑道,一旦出错,就会面临用户退换货和投诉的双重压力。随着“小黄人”的出现,人工分拣过程中的弊端降到了最低。依靠惯性导航和二维码技术,这些“小黄人”不仅能自动识别快递面单信息,自动完成包裹的扫码及称重,以最优线路完成货品的分拣和投递。同时,还能自动排队、充电,即使出现故障,维修时间也仅仅需要20秒左右。

  据京东物流开放业务部华南区总经理李文环介绍,为确保双11物流工作正常运行,分拣中心9月份对分拣机器人进行改造升级,人力成本可大幅下降,效率却能数倍的增长。“麻涌分拣站双11期间在资源的投放,流程优化、与高科技技术的运用能从原来的20万单处理能力上升到70万单。”李文环表示。

  目前,麻涌智能机器人分拣中心日均分拣量4~5万单,小时最高产能可达12000件,分拣准确率100%,分拣效率是人工分拣的3至4倍。记者了解到,在今年双11期间,除京东华南麻涌智能机器人分拣中心外,京东全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心以及全自主研发的武汉无人仓也在积极备战双11。

  此外,菜鸟网络也宣布已经做好准备,将为双11的消费者提供更快更优的物流服务。记者在在惠阳的菜鸟超级机器人旗舰仓了解到,形同AGV搬运机器人也严阵以待。据记者了解,AGV搬运机器人在接到指令后会自动前往相应的货架,将货架顶起并拉到拣货员面前。菜鸟网络自动化集成专家杨开封表示:“以往一个拣货员一天走六七万步只能拣货1000多件,在机器人的帮助下,一个拣货员一天只走两三千步,拣货数量是原来的3倍多。”

  记者观察

  高科技助力,物流体验不断升级

  在消费升级的浪潮下,每年的“双11”也在不断转型升级,今年也不例外。可以看到,在AI、大数据、智能机器人的高科技应用下,未来会有更多的无人仓、机器人分拣中心出现。而物流速度也将获得最有效的保障,也间接升级了消费者的购物体验。正如郭红霞所说,未来物流行业一定是往自动化、数字化、智能化协同发展。而双11电商大促节正是促进物流行业发展、购物消费升级的契机。双11即将拉开帷幕,我们也将验证高科技如何给行业带来高效的转型升级体验。

编辑: 王如
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