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“双11”花式促销 消费者直呼:吃不消

2017-11-07 09:14 来源:南方网 王召娣

  “双11”购物节将至,众商家为博广大消费者眼球,纷纷推出花式促销活动抢占先机,预售、定金预付、抢红包、折扣券等等让人眼花缭乱。网友们纷纷吐糟,“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了,买个百十元的东西,得花不少时间研究各类活动规则”,比如要先下载APP安装某些特定软件,购物才能达到优惠的效果,抢个红包都得翻山越岭去兑换才可使用,买满100优惠90的口号比比皆是,但最终结果却不是原先承诺的那样,让人很费解。这些年,网购就是这样真正做到让消费者直接享受到优惠的商家,几乎见不到。

  据了解,目前最常见的消费陷阱出现在“预售”和“付定金”方面。有消费者称,“预付定金是比双11价格要贵一点,但是在不支付定金的情况下,“双11”那天又买不到。再者,普通消费者容易冲动消费、冲动购物。比如,去年双11时,不少消费者表示超出预算。“其实就是你当时付定金的时候,没感觉到底花了多少钱,然后等”双11“的时候又抢一些其他的东西,加上尾款后就超出预期。”一位消费者表示。

  也有消费者表示,“没有精力再去研究这些细则,不会在双11冲动购物,不太关注规则。如果想买什么我就放到购物车里,到时候能便宜就便宜”。

  小编认为,买东西不需要抽热闹,特别是网购,更不会选在“双11”或者“双12”这种概念节下单。对于网购消费还是比较理性,一般都按需购买,不贪小便宜买一些无用的东西。

  数据显示,去年国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中,促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题。大家吐槽比较多的问题主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。“双11”网购节促销中,存在一部分商家的优惠“暗藏陷阱”现象,比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等,没能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息,引起消费者误解,造成损失。

  在北京潮阳律师事务所律师胡钢看来,这种所谓的花式促销,其复杂的优惠过程本身值得深究。因为这种付款方式或者优惠政策本身属于广告的一部分,应当受《广告法》的制约。“《广告法》明文规定,广告中对商品的价格、有允诺的服务等内容应当准确、清晰、明白。《消费者权益保护法》第28条也专门规定:采用网络等方式提供服务的经营者,应当向消费者提供相关的价款费用、履行方式等信息。也就是说,根据《消费者权益保护法》和《广告法》的规定,相关的网络经营者,不论是网络平台经营者、还是网络平台内的经营者,对于有关优惠政策,包括价款之类的表述应该准确、清晰、明白、显著,故意混淆视听,这种所谓烧脑式的表达应该说是直接违反了法律的规定。”北京潮阳律师事务所律师胡钢说。”胡钢说。

编辑: 王如
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